En Joyería Daniela’s, entendemos que la compra de joyas es una decisión personal y significativa. Nos esforzamos por ofrecer productos de oro auténtico de la más alta calidad y esperamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devolución, que se ajusta a los estándares de la industria del oro en Colombia:
 

1. Garantía del Oro: Garantizamos la autenticidad del oro en todas nuestras piezas. Sin embargo, no podemos garantizar el desgaste normal o los daños causados por el uso incorrecto, el mal manejo o el almacenamiento inadecuado de la joya.

2. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra original. La joya debe estar en su estado original, sin signos de desgaste o daños, y debe incluir todos los accesorios y documentos originales.

3. Proceso de Devolución: Para procesar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución de forma segura. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Inspección y Aprobación: Todas las devoluciones estarán sujetas a una inspección para verificar el estado original de la joya. Si la pieza cumple con nuestros criterios de devolución, se procesará el reembolso. En caso de que la joya presente signos de uso o daños, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y devolver la pieza al cliente.

5. Reembolso: Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por favor, permita un plazo de hasta [número de días] días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

 

En Joyería Daniela’s, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra positiva. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino y resolver cualquier inquietud que pueda surgir. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Agradecemos su apoyo continuo y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.